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[교환/반품]
Date : 2021.01.07 11:22:23
Name : ipaige Hits : 534

● 반품/교환 시 배송료가 궁금합니다

cj택배(대한통운) 착불로 반송


*총 주문금액에서 취소할 상품금액을 제외 한 나머지 상품의 금액이 50,000원 이상 일 때

>> 2,500원 동봉

*총 주문금액에서 취소할 상품금액을 제외 한 나머지 상품의 금액이 50,000원 미만 일 때

주문한 전체 상품을 반품 할 경우 사이즈, 색상 교환일 경우 (고객 단순 변심)

>> 5,000원 동봉


* 타택배 이용시

>> 배송비 선불로 결제하신 후 편도배송비 2,500원 동봉 하여 보내주시기 바랍니다.

>> 타택배 이용시 발생되는 추가 요금에 대해서는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.



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● 교환/반품 절차 안내



1.교환/반품시 고객센터로 전화주시거나 상담게시판에 접수를 해주시고 상품을 보내주세요.


"반송처 : 경기도 고양시 일산동구 설문동 583-14번지 대한통운 파주지점 1팀 (주)이래컴퍼니"



2.택배접수의 경우 CJ대한통운택배를 이용해주세요


- 교환/반품문의 게시판에 글을 작성해주시거나 고객센터로 전화주시면 회수지시를 내려드립니다.

공휴일,주말을 제외하고 2일내로 택배기사님이 방문하셔서 상품회수가 이루어집니다.


- 상품 반품시 상자안에 5,000원(왕복배송비)을 동봉하여 착불로 보내주시기 바랍니다.


- 타 택배사로 보내실 경우, 보내실때는 선불로 결제해주시고 2,500원을 동봉하여 보내주시기 바랍니다.



3.상품택을 분리 또는 파기하신 경우나 상품 고유의 포장상태를 훼손하지 않도록 유의해주십시오

(반드시 박스,폴리백,옷걸이,사은품 등 처음 받은상태 그대로 보내주시기 바랍니다.)



4.제품의 하자나 잘못된 배송 등 당사 과실로 인한 반품/교환 비용은 업체부담하며,

고객님의 단순변심에 의한 경우 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.



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● 상품 반품 후 취소 및 환불 확인 방법


*제품이 반품 택배 반송담당자 확인->해당부서팀장결제->관리부서처리
제품도착후 2~4일정도 소요가 됩니다.


*마이페이지의 주문내역 상태가 "주문취소","반품"등의 상태일 경우 취소처리 완료상태입니다.

*카드는 취소 완료 후 환불까지는 최대 일주일 정도 소요되는 부분 양해 부탁드립니다. 



이 외 문의사항은 고객센터의 1:1문의게시판이나 ☎031-977-7563로 문의해 주세요



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